Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 113win

Trang này giải thích điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânXác minh ví điện tửQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
113win Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 113win
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi bạn cần giải đáp pháp lý

Nếu một điều khoản nào đó chưa rõ, bạn không cần tự tìm hiểu một mình. Chúng tôi bố trí các kênh liên hệ riêng cho vấn đề dữ liệu, tài khoản và giao dịch qua ví điện tử, mỗi kênh gắn với một loại yêu cầu cụ thể để bạn được giải đáp đúng người, đúng việc, thay vì phải giải thích lại từ đầu nhiều lần.

Hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản Khi bạn chưa rõ mục nào trong điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời qua khung chat trên trang, giải thích từng bước liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin tài khoản qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi phản hồi.
Khiếu nại giao dịch ví điện tử Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp số dư, gửi mã giao dịch cho bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và đối soát với ngân hàng đối tác.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản không chỉ nằm trên giấy tờ — nó gắn liền với mỗi lần bạn đăng nhập, nạp tiền hay xác minh ví. Chúng tôi giữ thông tin ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, áp dụng vài nguyên tắc cụ thể cho việc lưu trữ, bảo mật đăng nhập và quyền yêu cầu chỉnh sửa mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được lưu ra sao

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, gồm số điện thoại và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ dùng để xử lý nạp rút và xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, giúp lần truy cập sau trên điện thoại nhanh hơn mà không phải nhập lại toàn bộ thông tin.

Bảo mật tài khoản và ví liên kết

Chúng tôi khuyến nghị bạn đặt mật khẩu cho tài khoản 113win, không dùng chung với ví MoMo hoặc ZaloPay, và xác nhận mọi lệnh rút bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Thời gian lưu trữ và quyền chỉnh sửa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ; bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Những câu hỏi bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập tài khoản tại 113win. Mỗi câu trả lời tập trung vào một tình huống cụ thể để bạn dễ đối chiếu với trường hợp của mình, thay vì phải đọc lại toàn bộ điều khoản dài.

Có. Điều khoản trên trang này áp dụng cho tài khoản mở tại Việt Nam, ưu tiên bản tiếng Việt, và việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn cư trú.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký, chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Việc liên kết ví chỉ phục vụ nạp, rút; thông tin ví dùng để xác minh giao dịch và đối soát khiếu nại, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích này.

Điều khoản có thể cập nhật khi chúng tôi bổ sung phương thức thanh toán hoặc quy trình xác minh mới; mọi thay đổi quan trọng được hiển thị trên trang này trước khi áp dụng.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ; sau khi xác minh không còn giao dịch treo với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý theo yêu cầu của bạn.

Điều đó phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở; 113win chỉ khả dụng ở nơi pháp luật cho phép, bạn nên kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.